Поддержка
Справка
Короткие ответы на вопросы, которые возникают на каждом шаге. Выберите, кто вы.
Покупателям на ORDO всё бесплатно: поиск цехов, просмотр товаров и прямые контакты производств.
Как найти производство
- Откройте каталог и отфильтруйте по городу, категории изделий и минимальной партии — останутся только цеха, которые возьмут заказ вашего объёма.
- Вкладка «Товары» ищет по конкретным изделиям: цена «от», партия, состав ткани, размерный ряд.
- Загрузку цех отмечает сам: «Принимает заказы» — свободные мощности, «Загружен» — возьмёт с очередью, «Полностью загружен» — сейчас не берёт.
- Пометка «Продвигается» — платное размещение в начале списка. На данные цеха она не влияет.
Как получить контакты
- Нажмите «Показать контакты» в профиле производства.
- Если вы не вошли — сайт попросит номер телефона и код подтверждения. Пароль не нужен. При первом входе выберите роль «Покупатель».
- Код приходит в Telegram: откройте нашего бота по кнопке и поделитесь номером — код придёт в чат. Если Telegram недоступен, код отправляется по SMS.
- Выберите канал: телефон, WhatsApp, Instagram, Telegram или 2ГИС. Значение можно скопировать или сразу открыть в приложении.
- Все открытые контакты сохраняются в разделе «Мои контакты» — искать заново не придётся.
Как договориться о заказе
- Скажите производству, что нашли его на ORDO — так цех быстрее поймёт, о чём речь.
- Зафиксируйте письменно образец, сроки, цену и условия доставки.
- Начинайте с пробной партии: так проверяется качество и сроки без большого риска.
- Сделка проходит напрямую между вами и цехом: ORDO не участвует в оплате и не берёт комиссию.
Избранное и «Мои контакты»
- Сердечко на карточке цеха или товара сохраняет его в «Избранное». Если цех скрылся с площадки, он останется в списке с пометкой.
- «Мои контакты» — производства, чьи контакты вы открывали, с датой. Значения откроются повторно на странице цеха.
Если что-то не так
- Нажмите «Пожаловаться» на странице производства, выберите категорию и опишите проблему. Можно анонимно.
- Модераторы проверяют каждую жалобу. Нарушителя скрывают из каталога или блокируют.
Частые вопросы
Сколько это стоит?
Для покупателей — бесплатно, без ограничений по числу заказов.
Код не приходит
Проверьте, что открыли бота в Telegram и поделились номером. Подождите минуту и нажмите «Отправить код ещё раз». Частые запросы временно ограничиваются.
Почему не открывается какой-то канал связи?
Производство заполняет контакты само — показываются только заполненные каналы.
Сколько контактов можно открыть?
Действуют дневные лимиты, которых обычному покупателю более чем достаточно. Если упёрлись в лимит — подождите и попробуйте позже.
Цех пропал из каталога
Производство могло скрыть товары, попасть под модерацию или заблокироваться. В «Избранном» и «Моих контактах» оно останется с пометкой.
На каких языках работает сайт?
Русский, кыргызский и английский — переключатель в шапке и в подвале сайта.